R. Basta ligar ou enviar um e-mail para nos informar que você fará uma reclamação. Podemos então ajudá-lo, interrompendo a cobrança dos prêmios da apólice até que o sinistro seja processado:

Você pode entrar em contato com qualquer um de nossos escritórios em todo o mundo, que terá prazer em orientá-lo no processo de reclamação.

B. Reunir os seguintes documentos de apoio:

• Um Concluído Formulário de reivindicação – O proprietário do plano reivindicaria se fosse a morte de alguém coberto por sua apólice. Se for o titular do plano afetado, a pessoa designada como Beneficiário Principal deverá assinar o Formulário de Reivindicação. Caso ele/ela também não esteja falecido ou incapacitado, o Beneficiário Secundário deverá fazer a reclamação. O Beneficiário Principal só pode fazer uma reclamação válida se o titular do plano estiver falecido ou incapacitado e, igualmente, um Beneficiário Secundário só pode fazer uma reclamação válida se tanto o titular do plano como o Beneficiário Principal forem ambos falecidos ou incapacitados,

• Prova de morte (qualquer um dos seguintes documentos ou similares, dependendo do país do óbito: Certidão de Óbito, Ordem de Sepultamento, Relatório de acidente policial confirmando a morte ou Carta do Diretor ou Chefe ou Chefe em caso de mortes rurais)
• Prova de identidade do beneficiário, por ex. Certidão de nascimento, passaporte, carteira de motorista ou identidade nacional

C. Assim que tiver esses itens, se possível, envie-nos uma cópia deles por fax para que possamos iniciar o processo de reclamação. Alternativamente, você pode digitalizar os documentos e enviá-los por e-mail para nós.

Assim que o seu sinistro for processado, se houver outras pessoas seguradas na apólice, garantiremos que as alterações necessárias sejam feitas e enviaremos um novo conjunto de documentos da apólice.